Derechos del Paciente

Usted tiene derecho a:

  1. Recibir atención considerada, respetuosa y digna que respete sus valores personales, creencias y preferencias.
  2. Acceder a tratamiento sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, identidad de género, edad, origen nacional o discapacidad.
  3. Esperar que las decisiones médicas se basen únicamente en su condición de salud y en las opciones de tratamiento disponibles.
  4. Que se proteja su privacidad personal.
  5. Recibir la mejor atención posible en un entorno seguro y protegido.
  6. Ejercer sus derechos sin discriminación ni represalias.
  7. Conocer la identidad y las credenciales de todas las personas involucradas en su atención.
  8. Ser informado si sus proveedores no cuentan con cobertura de seguro por mala práctica.
  9. Ser notificado de cualquier participación o interés financiero de los médicos en la instalación.
  10. Solicitar un cambio de médico, dentista o proveedor de anestesia cuando sea posible.
  11. Recibir información comprensible sobre su diagnóstico, estado de salud, opciones de tratamiento y pronóstico antes de que se le brinde atención.
  12. Ser informado sobre cualquier resultado inesperado de la atención.
  13. Recibir información completa de su médico sobre los tratamientos o procedimientos propuestos para otorgar o negar su consentimiento.
  14. Tener voz en las decisiones sobre su atención y el derecho a rechazar un tratamiento, según lo permita la ley.
  15. Ser informado de sus derechos antes de que comience o finalice la atención, siempre que sea posible.
  16. Recibir información de una manera que se ajuste a su nivel de comprensión, incluyendo servicios de interpretación o asistencia cuando sea necesario.
  17. Involucrar a su familia o al representante que usted elija en las decisiones sobre su atención, de acuerdo con sus deseos y las leyes aplicables.
  18. Recibir una evaluación y manejo adecuados del dolor, así como información sobre las opciones de alivio del mismo.
  19. Otorgar o negar su consentimiento para cualquier grabación, filmación o fotografía con fines distintos a su atención, y solicitar que se detenga en cualquier momento.
  20. Ser informado y dar su consentimiento o rechazar la participación en proyectos de investigación o educativos.
  21. Esperar confidencialidad respecto a toda la información relacionada con su atención y sus registros médicos.
  22. Acceder y solicitar copias de sus registros médicos dentro de un período de tiempo razonable, así como pedir correcciones si es necesario.
  23. Recibir información sobre la divulgación de su información de salud dentro de un período de tiempo razonable.
  24. Tener una directiva anticipada (testamento vital o poder notarial) y ser informado sobre la política del centro con respecto a dichas directivas.
  25. Recibir información sobre tarifas, cargos y políticas de pago.
  26. Estar libre de restricciones a menos que sean médicamente necesarias, y nunca utilizadas como disciplina, conveniencia o represalia.
  27. Estar libre de cualquier forma de abuso, negligencia o acoso.
  28. Recibir asistencia lingüística gratuita de un intérprete calificado si tiene dominio limitado del inglés o una discapacidad.
  29. Esperar que la instalación tenga un proceso para la resolución rápida de quejas, y saber a quién contactar para presentar una reclamación.

Si un paciente es considerado legalmente incompetente, su tutor designado o representante legal ejercerá estos derechos en su nombre.


Responsabilidades del Paciente

Como paciente, usted es responsable de:

  1. Tratar al personal y a otros pacientes con cortesía y respeto.
  2. Seguir las normas e instrucciones del centro durante su estancia.
  3. Proporcionar información veraz y completa sobre su salud y su historial médico.
  4. Hacer preguntas si no comprende su tratamiento o las instrucciones.
  5. Cumplir con sus citas o notificar al centro si necesita cancelarlas.
  6. Coordinar que un adulto responsable lo lleve a casa y permanezca con usted durante 24 horas si es necesario.
  7. Cumplir puntualmente con sus obligaciones financieras.
  8. Informar a su equipo de atención sobre cualquier directiva anticipada que pueda afectar su tratamiento.

QUEJAS O RECLAMACIONES

Si desea presentar una queja o reclamación, puede comunicarse con el Administrador del centro:

BASC ADMINISTRADOR

Telefono: (954) 248-2250

Email: info@browardambulatory.com

12250 Miramar Blvd, Miramar, FL 33025


Reportar un Problema de Derechos del Paciente a Agencias Externas

MEDICARE

Los beneficiarios de Medicare pueden informarse sobre sus opciones y derechos visitando el Defensor del Beneficiario de Medicare y recursos relacionados:

AGENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE CUIDADOS DE SALUD
(Departamento de Administración de Quejas)

2727 Mahan Drive, Edif. 1
Tallahassee, FL 32308
Teléfono: (888) 419-3456
Sitio web: https://ahca.myflorida.com/contact-ahca

LÍNEA DE ÉTICA DE HCA HEALTHCARE

Teléfono: 800-455-1996

DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS HUMANOS DE EE. UU.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, de manera electrónica a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles (https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf) o por correo postal o teléfono en:

200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Teléfono: 1-800-368-1019
TDD: 800-537-7697
En línea: https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html