Derechos del Paciente
Usted tiene derecho a:
- Recibir atención considerada, respetuosa y digna que respete sus valores personales, creencias y preferencias.
- Acceder a tratamiento sin discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, identidad de género, edad, origen nacional o discapacidad.
- Esperar que las decisiones médicas se basen únicamente en su condición de salud y en las opciones de tratamiento disponibles.
- Que se proteja su privacidad personal.
- Recibir la mejor atención posible en un entorno seguro y protegido.
- Ejercer sus derechos sin discriminación ni represalias.
- Conocer la identidad y las credenciales de todas las personas involucradas en su atención.
- Ser informado si sus proveedores no cuentan con cobertura de seguro por mala práctica.
- Ser notificado de cualquier participación o interés financiero de los médicos en la instalación.
- Solicitar un cambio de médico, dentista o proveedor de anestesia cuando sea posible.
- Recibir información comprensible sobre su diagnóstico, estado de salud, opciones de tratamiento y pronóstico antes de que se le brinde atención.
- Ser informado sobre cualquier resultado inesperado de la atención.
- Recibir información completa de su médico sobre los tratamientos o procedimientos propuestos para otorgar o negar su consentimiento.
- Tener voz en las decisiones sobre su atención y el derecho a rechazar un tratamiento, según lo permita la ley.
- Ser informado de sus derechos antes de que comience o finalice la atención, siempre que sea posible.
- Recibir información de una manera que se ajuste a su nivel de comprensión, incluyendo servicios de interpretación o asistencia cuando sea necesario.
- Involucrar a su familia o al representante que usted elija en las decisiones sobre su atención, de acuerdo con sus deseos y las leyes aplicables.
- Recibir una evaluación y manejo adecuados del dolor, así como información sobre las opciones de alivio del mismo.
- Otorgar o negar su consentimiento para cualquier grabación, filmación o fotografía con fines distintos a su atención, y solicitar que se detenga en cualquier momento.
- Ser informado y dar su consentimiento o rechazar la participación en proyectos de investigación o educativos.
- Esperar confidencialidad respecto a toda la información relacionada con su atención y sus registros médicos.
- Acceder y solicitar copias de sus registros médicos dentro de un período de tiempo razonable, así como pedir correcciones si es necesario.
- Recibir información sobre la divulgación de su información de salud dentro de un período de tiempo razonable.
- Tener una directiva anticipada (testamento vital o poder notarial) y ser informado sobre la política del centro con respecto a dichas directivas.
- Recibir información sobre tarifas, cargos y políticas de pago.
- Estar libre de restricciones a menos que sean médicamente necesarias, y nunca utilizadas como disciplina, conveniencia o represalia.
- Estar libre de cualquier forma de abuso, negligencia o acoso.
- Recibir asistencia lingüística gratuita de un intérprete calificado si tiene dominio limitado del inglés o una discapacidad.
- Esperar que la instalación tenga un proceso para la resolución rápida de quejas, y saber a quién contactar para presentar una reclamación.
Si un paciente es considerado legalmente incompetente, su tutor designado o representante legal ejercerá estos derechos en su nombre.
Responsabilidades del Paciente
Como paciente, usted es responsable de:
- Tratar al personal y a otros pacientes con cortesía y respeto.
- Seguir las normas e instrucciones del centro durante su estancia.
- Proporcionar información veraz y completa sobre su salud y su historial médico.
- Hacer preguntas si no comprende su tratamiento o las instrucciones.
- Cumplir con sus citas o notificar al centro si necesita cancelarlas.
- Coordinar que un adulto responsable lo lleve a casa y permanezca con usted durante 24 horas si es necesario.
- Cumplir puntualmente con sus obligaciones financieras.
- Informar a su equipo de atención sobre cualquier directiva anticipada que pueda afectar su tratamiento.
QUEJAS O RECLAMACIONES
Si desea presentar una queja o reclamación, puede comunicarse con el Administrador del centro:
BASC ADMINISTRADORTelefono: (954) 248-2250
Email: info@browardambulatory.com
12250 Miramar Blvd, Miramar, FL 33025
Reportar un Problema de Derechos del Paciente a Agencias Externas
MEDICARELos beneficiarios de Medicare pueden informarse sobre sus opciones y derechos visitando el Defensor del Beneficiario de Medicare y recursos relacionados:
- Defensor del Beneficiario de Medicare
- Cómo Presentar una Queja o Reclamación
- Obtenga Ayuda con Sus Derechos y Protección en Medicare
(Departamento de Administración de Quejas)
2727 Mahan Drive, Edif. 1
Tallahassee, FL 32308
Teléfono: (888) 419-3456
Sitio web: https://ahca.myflorida.com/contact-ahca
Teléfono: 800-455-1996
DEPARTAMENTO DE SALUD Y SERVICIOS HUMANOS DE EE. UU.También puede presentar una queja de derechos civiles ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., Oficina de Derechos Civiles, de manera electrónica a través del Portal de Quejas de la Oficina de Derechos Civiles (https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf) o por correo postal o teléfono en:
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Teléfono: 1-800-368-1019
TDD: 800-537-7697
En línea: https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html